FAQ - Perguntas Frequentes

01. Como posso COMPRAR as joias da Cecy?

R: Se você é lojista, entre em contato com nosso Atendimento pelo e-mail  O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo. , em breve retornaremos a você. 

Caso queira comprar uma joia Cecy para você ou para presentear alguém, acesse Onde comprar, e entre em contato com nosso parceiro mais próximo de você.

02. Todas as joias da Cecy são em OURO 18k?

R: Sim, todas as nossas joias são desenvolvidas em ouro 18k-0,750, isso significa que cada joia contém 75% de ouro puro e 25% de ligas metálicas, importantes por darem resistência na fabricação e determinarem a tonalidade do ouro, que é naturalmente amarela.  

Além disso, todas as nossas joias são certificadas pela Amagold, o que significa que é um produto de qualidade comprovada.

03. Como funciona a ASSISTÊNCIA TÉCNICA?

A Cecy oferece assistência técnica para lojistas – veja abaixo as condições.

Se você é consumidor, entre em contato diretamente com a loja onde efetuou a compra para realizar a assistência.

 

 • Todas as joias Cecy são desenvolvidas em ouro 18k-0,750, certificadas pela Amagold.

• Oferecemos a cobertura de assistência técnica de todos os nossos produtos em caso de defeito de fabricação. A assistência não cobre produtos detectados por mau uso.

• Todas as peças recebidas na Cecy serão analisadas, e o produto retornará ao cliente em até 30 dias a partir do recebimento na Cecy.

• Em caso de produto fora de linha, poderemos atender enquanto tiver em estoque ou substituir por um produto de valor similar mediante consulta ao cliente.

• Em caso de produtos de bola que esteja amassada, e troca de pulseiras de chapa com nome já gravado, será cobrado 25% do valor da peça.

• Para mais informações sobre a situação atual da peça, entre em contato com a ASSISTÊNCIA TÉCNICA pelo e-mail:  O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo. .

Para agilizar seu atendimento, informe o nome da loja, CNPJ e código do nosso produto.

04. Quais são as PÉROLAS utilizadas nas joias Cecy?

R: A Cecy trabalha com pérolas naturais e artificiais. A pérola natural (cultivada) é uma gema orgânica, extraída da ostra depois da sua formação, e a pérola artificial (também conhecida como Shell) possui o interior composto de madrepérola ou vidro.

05. Quais são as PEDRAS utilizadas nas joias Cecy?

R: A Cecy trabalha com zircônias e pedras naturais.

As zircônias são pedras artificiais com alta durabilidade e brilho realçado. A Cecy trabalha com as cores: Branco, Rubi (vermelha), Rosa, Água (azul), Roxo, Laranja, Lavander (lilás), e Topázio Imperial (tons de marrom).

As pedras naturais, também chamadas de gemas, são encontradas na natureza. A Cecy trabalha com as gemas: Brilhante, Topázio, Ônix, Madrepérola, Cristal, Citrino, Ametista e Quartzo Fumê.

06. Quais são as COLEÇÕES da Cecy?

R: A Cecy possui 5 coleções que atendem diversos públicos.

A Coleção Tradicional tem grande variedade de joias clássicas para todos os momentos.

Já a Coleção Renovare apresenta joias com pedras naturais e formatos simétricos e as joias da Coleção Boreal possuem estrutura e cores diferenciadas de topázios. 

Para as princesinhas, a Coleção da Nina é um verdadeiro conto de fadas, e para quem busca uma coleção divertida e cheia de cor, tem a Sabores, com formatos de frutinhas.

Para conhecer mais sobre os produtos, acesse a página Coleções.

 

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